Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Bestellbearbeitung & Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer.

Geschätzte Lieferzeit
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 4–9 Werktage, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.

Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:

  • Feiertage

  • Hohe Bestellmengen

  • Logistik des Transportdienstleisters

  • Witterungsbedingungen

  • Zollkontrollen (bei internationalen Sendungen)

Pawsy ist dafür verantwortlich, deine Bestellung rechtzeitig zu versenden, jedoch liegen Verzögerungen durch den Versanddienstleister außerhalb unseres Einflussbereichs und berechtigen nicht zu Entschädigung, Schadensersatz oder Stornierung, sofern die Ware bereits versendet wurde.

2. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du:

  • eine E-Mail-Bestätigung

  • eine Sendungsnummer

  • einen Link zur Sendungsverfolgung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Spam-Ordner zu überprüfen.

3. Lieferverantwortung

Pawsy trägt die Verantwortung für die Sendung, bis sie laut Sendungsverfolgung beim Abholort des Transportdienstleisters eingetroffen ist.

Sobald der Transportdienstleister den Status:

  • „Zugestellt“

  • „Vom Kunden abgeholt“

  • „Vom Empfänger entgegengenommen“

vermerkt, gilt die Ware als geliefert.

Etwaige Probleme nach diesem Zeitpunkt sind direkt mit dem Versanddienstleister (z. B. DHL, PostNord) zu klären – Pawsy unterstützt jedoch gerne mit notwendiger Dokumentation.

4. Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, wird eine Gebühr von 199 SEK erhoben für:

  • Versandkosten

  • Rückversand

  • Bearbeitung

  • Administration

Nicht abgeholte Pakete gelten nicht als Widerruf.
Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, musst du das Paket abholen und gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Nach Eingang des Pakets:

  • wird die Bestellung storniert

  • die Rückerstattung erfolgt abzüglich 199 SEK

  • bei Klarna-Bestellungen wird die Rechnung automatisch angepasst

Pawsy haftet nicht, wenn der Versanddienstleister nicht korrekt benachrichtigt oder der Kunde das Paket aus anderen Gründen nicht rechtzeitig abholt.

5. Rücksendungen

Pawsy bietet keine freiwilligen Rücksendungen, kein offenes Rückgaberecht und keinen Umtausch an.

Es gelten ausschließlich:

✔ Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (unbenutzte Ware im Neuzustand)
✔ Reklamation bei defekter Ware innerhalb von 14 Tagen

Der Kunde trägt die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs.
Bei Reklamationen übernimmt Pawsy die Rücksendekosten nur bei bestätigtem Fehler.

Der Kundenservice muss vorab kontaktiert werden, bevor eine Rücksendung erfolgt.

6. Produktbilder, Videos & Abweichungen

Alle Bilder, Videos und Demonstrationen auf unserer Website oder in Anzeigen dienen lediglich der Illustration.

Kleine Abweichungen können auftreten, beispielsweise:

  • Farbunterschiede

  • Lichtveränderungen

  • Perspektivunterschiede bei Videos

  • leichte Designvariationen

  • Zubehörteile, die nur zu Demonstrationszwecken gezeigt werden

Solche Abweichungen stellen keinen Produktfehler dar.

Rechtsverbindlich ist ausschließlich die Produktbeschreibung (Text) auf der Produktseite.

7. Zoll & Einfuhrgebühren

Bei internationalen Sendungen können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese werden vom Zoll des Empfängerlandes festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Etwaige Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

8. Falsche oder beschädigte Lieferung

Wenn die Ware beschädigt ankommt:

  • Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen

  • Sende klare Fotos/Videos des Schadens

  • Gib deine Bestellnummer an

  • Warte auf Anweisungen, bevor du die Ware zurücksendest

Pawsy entscheidet, ob eine Reklamation:

  • durch Ersatz

  • Reparatur

  • oder Rückerstattung

bearbeitet wird.

Transportschäden müssen sofort gemeldet und dokumentiert werden, bevor die Ware benutzt wird.

9. Verantwortung bei falschen Lieferdaten

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe von Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer.

Fehlerhafte Angaben können zu:

  • Lieferverzögerungen

  • Verlust der Sendung

  • Nicht abgeholten Paketen (199 SEK Gebühr)

führen.

Pawsy übernimmt keine Kosten, die durch falsch angegebene Daten entstehen.

10. Kundenservice

Brauchst du Hilfe bei Lieferung, Sendungsverfolgung oder Fragen zu deiner Bestellung?

📩 info@pawsy.se

Wir melden uns so schnell wie möglich und helfen dir gerne weiter.














 

 

 

 

 

 

 

 

 



Unternehmen

Firmenname: AJ Multiservice Ab
FO-Nummer: 3207873-4
Adresse: Källbergsgränd 5, 68600 Jakobstad
Retourenadresse: Storgatan 14 A3, 68600 Jakobstad, Finnland
E-Mail: MultiserviceAb@hotmail.com / 0442122243

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